Refund policy

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Retours

Notre politique de retour est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans son état d'origine. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Certains types de produits ne peuvent être retournés. Les denrées périssables telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne sont pas acceptées. Nous n'acceptons pas non plus les produits d'hygiène intime, les matières dangereuses, ni les liquides ou gaz inflammables.

Autres articles non retournables :

• Cartes-cadeaux

• Logiciels téléchargeables

• Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :

• Livre présentant des signes d'utilisation évidents

• CD, DVD, VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette audio ou vinyle ayant été descellé

• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne nous sont pas imputables

• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

En cas d'acceptation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial sous quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite,

contactez votre banque ou votre société de carte de crédit ; le traitement peut prendre un certain temps.

Enfin, contactez votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit crédité.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse (VOTRE ADRESSE E-MAIL DE MAGASIN).

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même modèle,

veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse (VOTRE ADRESSE E-MAIL DE MAGASIN) et expédier votre article à l'adresse suivante : Adresse,

Nom de l'entreprise, Ville, Code postal, Pays.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l'article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a reçu la commande avec une livraison ultérieure, nous procéderons au remboursement directement au donateur, qui le retrouvera à son retour.